Preguntas frecuentes

Porque el patrón se dibuja entero en los primeros veinte. El peor momento suele estar entre el minuto tres y el diez. Grabar dos horas añade archivo, no información.

Sí. El umbral se mide igual con dos años de historia que con dos meses. Lo que cambia es el ritmo, no si se puede.

No. No enseñamos a sentarse, a andar al lado ni a acudir a la llamada. Trabajamos una cosa muy concreta: que quedarse solo deje de ser desagradable.

Diez minutos, repartidos en dos o tres salidas cortas. Lo difícil no es el tiempo: es la constancia durante semanas.

No lo prometemos, y desconfía de quien lo haga. Hay perros que suben mucho en seis semanas y otros que tardan meses. Lo que sí garantizamos es que vas a tener datos para saber por dónde vas.

Una persona. Se mira el vídeo entero con la línea de tiempo delante.

El umbral en segundos, la línea de tiempo de los veinte minutos, el nivel, el veredicto de aptitud, tu punto de partida concreto y las tres cosas que no debes hacer en tu caso. En PDF.

Te lo decimos y te pedimos otro, sin cobrarte de nuevo. Suele pasar por encuadre, no por calidad de imagen.

Sí, y nos parece buena idea. Está pensado para eso: describe comportamiento observado con horas concretas, que es lo que le sirve a un profesional.

Solo quien redacta tu informe. No se comparte, no se publica y no se usa como ejemplo salvo que tú lo autorices expresamente y por separado.

Automáticamente a los 45 días desde que te entregamos el informe. Puedes pedir que se borre antes escribiéndonos.

Puedes, pero no hace falta. Lo que interesa es el perro después de que te vayas.

Solo puedes subir un vídeo si tienes el consentimiento de todas las personas adultas que aparezcan. Y no se pueden subir vídeos en los que aparezcan menores identificables, ni siquiera de pasada: encuadra al perro y a la puerta.

• Tu perro se hace daño al quedarse solo: se rompe uñas, se lesiona la boca, se lanza contra puertas o ventanas
• El problema apareció de golpe en un perro que antes se quedaba bien
• Ha habido un cambio de salud reciente, o hace tiempo que no lo ve un veterinario
• Hay pánico desde el primer segundo, sin margen ninguno

Buscar un veterinario especializado en comportamiento. Puedes pedir derivación en tu clínica habitual, o buscar en tu colegio veterinario provincial y en las asociaciones españolas de comportamiento animal. Suelen ser una o dos consultas, no un tratamiento eterno.

Sí, íntegro, si nos lo pides. Y dejas de recibir correos comerciales nuestros para siempre.

Porque un servicio que solo sabe decir que sí no está dando criterio, está vendiendo. Y porque los casos que necesitan un profesional empeoran si se retrasan.

Tienes 14 días naturales, siempre que no hayas empezado a consumir el contenido. Al comprar marcas dos casillas que lo explican, y es exactamente por esto.

Es un servicio: en cuanto está ejecutado —cuando recibes tu informe— se pierde el derecho de desistimiento, y también lo marcas al comprar. Aparte de eso, si el veredicto es de no apto te la devolvemos igualmente.

14 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones, siempre que vuelva en condiciones de venta. Condiciones completas.

Los 39 € se te descuentan. Lo verás aplicado en tu panel, sin códigos.

Sí, se marca en el checkout.

No.

Sí, desde tu panel, en Mi cuenta. Se borra todo, incluidos los vídeos y los informes.